Le Creuset提供终身保修，但这是真的吗?

我爱我的荷兰烤肉锅这几天我的炉子上几乎都没有。从煨日本咖喱和炖羊肉到烤硬皮面包，我的Le Creuset都能搞定任何事物我朝它扔过去。

嗯,几乎任何事情。你可以想象当我在我的荷兰烤炉内的珐琅上发现一个缺口时的恐惧。我不是妥善清洁它吗?直到今天，我仍然不知道发生了什么。

像大多数荷兰烤箱一样，Le Creuset的碎片是用铸铁涂在珐琅中的。虽然珐琅质以其长寿和韧性而闻名，但它仍然可以筹码。您可能会认为忽略荷兰烤箱中的一个小芯片，但如果您继续烹饪，那么芯片可能会成长 - 小巧，尖锐的珐琅质有可能进入您的食物。

由于我对重新漆一件炊具一无所知，所以我决定打电话给当地的Le Creuset商店，希望他们能给我答案。商店告诉我，虽然他们不提供搪瓷服务，但铸铁产品的终身保修意味着我的荷兰烤箱可能有资格更换。

我尖叫起来。终生保修吗?这听起来好得令人难以置信，但我开始了这个过程，并对结果感到惊喜。

什么是终身保修?

信用：Le Creuset

Le Creuset网站概述了他们的终身保修据说，“Le Creuset Court Iron Cookware提供终身保修保证产品免受材料和工艺的缺陷。”有资格获得保修期，原始所有者必须遵循产品提供的使用和护理说明。保修涵盖正常的家庭使用，并不会涵盖商业机构，滥用，忽视，异常磨损，意外破损的损坏，过热，或其他使用不按照印刷说明。

虽然我不记得我上次逐字阅读打印指令,我仍然对我的关怀备至荷兰锅里洗每次使用后用肥皂和海绵,偶尔用小苏打仔细去除色斑,而且从不使用金属器具。既然我没做错什么，我想我应该有机会说出来。

提交索赔是什么喜欢的？

尽管我把买荷兰烤炉的收据弄丢了，但我还是决定继续提交索赔打电话给乐厨的客服一名代表迅速拿起电话，写下了我的信息。在电话之后，我收到了一封电子邮件，上面写着我的案件编号，以及关于接下来步骤的详细解释:我需要将荷兰烤炉归还Le Creuset进行进一步检查，以确定我的索赔是否有效。如果我的荷兰烤炉符合更换条件，他们会用相同或相似的设计和颜色来替换产品。

当我担心不能提供我最初购买的收据时，电话代表向我保证收据是不必要的。第二天，我紧紧地把我的荷兰烤肉锅(加勒比海蓝色)，还附上了一张纸条，上面写着我的姓名、地址、电子邮件和案件编号。

该过程中唯一的成本是发货。随着荷兰烤箱很重，我支付了大约25美元的马萨诸塞州的三天发货给他们在南卡罗来纳州的美国总部。虽然没有保证更换，但任何返回破碎的Le Creuset铸铁产品的客户仍然最低收到75％的替代购买折扣。在新的荷兰烤箱上单独折扣价值超过运费。

这个过程需要多长时间?

信用：Le Creuset

一旦Le Creuset仓库收到了我的包裹，他们就会给我发了一封电子邮件让我知道他们的员工开始检查单位，这个过程大约需要四到六周。

他们收到我的包裹三周后，我在门廊上发现了一个神秘的Le Creuset盒子。里面没有一张纸条告诉我这是一个替换品还是一个修理过的产品，但里面有一个整整齐齐的包裹荷兰烤肉锅，蓝色ombré。Ombré的颜色表示荷兰烤箱是来自Le Creuset的较新型号，因此，我收到了一个新的荷兰烤箱，无需额外费用！

如果你还在犹豫是否要投资一个昂贵的荷兰烤箱，这个终身保修政策可以帮助你下定决心。最终，公司的快速周转和有帮助的客户服务让我觉得花时间做这件事是值得的。其他受欢迎的荷兰烤箱，比如我们的获奖模型来自斯桃波，也提供一个有限终身保修并将免费更换一个有毛病的荷兰烤箱。

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